Справка

Как сделать SWOT-анализ

Ниже — рабочий порядок: что писать первым, куда не сваливать всё подряд и чем заканчивать. Если ещё не знакомы с буквами S, W, O, T — сначала откройте что такое SWOT. Здесь речь про проведение, а не про теорию.

Перед тем как писать

Зафиксируйте одной фразой, что разбираете, и на какой срок смотрите (три месяца, полгода, год). Подтяните то, что уже есть под рукой: пару цифр по продажам или лидам, кто главные клиенты, хватает ли денег на ближайшие месяцы, какие сроки горят. Без этого SWOT быстро скатывается в общие слова.

Пустую таблицу можно взять из шаблона или сразу в онлайн-сервисе. Если буксуете с вопросами к себе — список наводящих есть в вопросах для SWOT.

1. Назовите объект точно

«Бизнес», «карьера» или «жизнь» почти никогда не работают: факторов бесконечно много, а вывода нет. Лучше что-то вроде «B2B-направление CRM в этом году», «переход на удалёнку за полгода» или «запуск курса к сентябрю».

Если объект — организация или предприятие целиком, удобнее смотреть ещё и SWOT организации. Ниже — общий порядок для любого объекта.

2. Сильные и слабые стороны

Сюда пишите то, что в основном зависит от вас или команды. Сильное — уже помогает и на это можно опереться. Слабое — мешает прямо сейчас или регулярно подставляет.

Формулировку стоит переписать, если её нельзя проверить. «Хорошая команда» ни о чём; «большую часть задач закрываем сами, без подрядчиков» — уже можно обсуждать. «Мало денег» лучше заменить на что-то вроде «запаса меньше чем на два месяца расходов». Подробнее про такие формулировки — в факторах.

3. Возможности и угрозы

Это уже внешнее: рынок, конкуренты, законы, площадки, спрос, технологии. Возможность — окно снаружи, которое реально можно использовать на вашем горизонте. Угроза — то, что может ударить, даже если сегодня всё спокойно.

Частая путаница: «надо просто лучше продавать» записывают в возможности. Это не возможность, а желание или план. Возможность — например, рядом появилась аудитория, ушёл конкурент или открылся канал, которого раньше не было. Если внешней среды совсем мало в голове, иногда помогает сначала пройтись по PEST и потом перенести выводы сюда — см. SWOT и PEST.

4. Уберите лишнее

Длинный SWOT почти бесполезен. Оставьте в каждом квадранте несколько живых пунктов — обычно хватает от трёх до семи — и отметьте, что сильнее всего бьёт по вашей цели. Дубли и лозунги выкидывайте без жалости. Ещё раз пробегитесь глазами: не попало ли внутреннее во внешнее и наоборот.

5. Свяжите факторы и запишите, что делать

Таблица сама по себе — только диагноз. Дальше смотрите пересечения: какую силу поставить на возможность, чем закрыться от угрозы, можно ли внешним окном подтянуть слабость, и что делать, если слабость и угроза бьют вместе. Это поля SO, ST, WO, WT — разбор в матрице SWOT.

В конце обязательно выпишите три–пять конкретных действий со сроком. Без этого час потрачен зря, даже если таблица красивая.

Чем закончить: пять строк итога

Можно прямо вставить в заметку или в вывод проекта:

1. Что разбирали и на какой срок.
2. На какую сильную сторону опираетесь.
3. Какую слабость закрываете в первую очередь.
4. Какое внешнее окно или какая угроза важнее всего.
5. Три действия и до какой даты.

Если пятый пункт пустой — вы ещё не закончили.

Где обычно ломается

Накидали сорок пунктов — оставьте несколько самых важных, остальное отложите. Спорите полчаса об одной фразе — пусть один человек зафиксирует черновик, а спор вынесите после. Всё свалено в «возможности» — спросите: это вообще от нас зависит? Тогда это сила, слабость или просто задача, а не O.

Таблица заполнена, а решений нет — поставьте таймер на десять минут и принудительно выпишите три шага. Объект «вся жизнь» или «весь рынок» — сузьте до конкретного решения на ближайшие месяцы. Чужой пример можно подсмотреть на странице примеров, но цифры и клиентов подставляйте свои.

Короткий пример, как это выглядит

Допустим, локальная студия английского смотрит на полгода. Сильное: большинство учеников продлевает, преподаватели со стажем. Слабое: нет нормальной записи онлайн, лиды почти только из сарафана. Снаружи: рядом коворкинг с новой аудиторией, растёт интерес к разговорным клубам; параллельно сеть школ демпингует, а аренда может вырасти осенью.

Итог сессии мог бы звучать так: опираемся на продления; закрываем запись онлайн; пробуем клуб в коворкинге; по цене с сетью не боремся; до сентября решаем вопрос с арендой или запасным залом. Конкретные сроки — уже ваши.

В одиночку и в команде

В одиночку проще держать темп: час, и к бланку итога. В команде сначала полезно десять минут писать молча, потом склеивать списки — и всё равно назначить одного редактора формулировок. Имеет смысл сразу поставить дату пересмотра, хотя бы через квартал: старый SWOT без даты быстро устаревает.